Päivittää:Sky on vahvistanut ratkaisseensa laajakaistakysymyksensä. Useiden tuntien valitusten jälkeen laajakaista-asiakkailta, jotka eivät pystyneet käyttämään suosittuja verkkosivustoja, vastaamaan sähköposteihin tai työskentelemään kotoa käsin, Internet-toimittajan mukaan kaikkien pitäisi voida käyttää Wi-Fi-yhteyttä normaalisti. Asiakaspalvelun edustajat vahvistivat korjauksen käyttöönoton @SkyHelpTeam-tilin kautta, joka twiittasi: 'Asiakkaiden pitäisi nyt päästä verkkosivustoille, mutta seuraamme edelleen tätä. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. ''
Sky: n tiedottaja lisäsi Express.co.uk: lle puhuen: 'Olemme ratkaisseet ongelman Sky Broadbandin kanssa. Asiakkaiden pitäisi voida käyttää verkkosivustoja ja sovelluksia normaalisti. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. '
Alkuperäinen tarina, joka julkaistiin seisokin aikana, seuraa alla ...
ℹ RATKAISI: Sky Broadband
Asiakkaiden pitäisi nyt päästä verkkosivustoille, mutta seuraamme edelleen tätä. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.
- Sky Help Team (@SkyHelpTeam)
Onko sinulla vaikeuksia päästä verkkoon tänä aamuna? Se ei ole vain sinä. Sky Broadband - yksi Ison -Britannian suurimmista toimittajista - kokee laajan sähkökatkon, jonka seurauksena tuhannet turhautuneet asiakkaat eivät pääse verkkoon. Sosiaalinen media on täynnä valituksia Sky Broadband -asiakkailta, jotka eivät ole pystyneet työskentelemään kotoa, käyttämään verkkopankkipalveluja, lähettämään tai vastaanottamaan WhatsApp -viestejä tai varmuuskopioimaan laitteitaan. Valitettavasti ei ole sanaa siitä, mikä tarkalleen aiheuttaa ongelmia, jotka vaikuttavat vaikuttavan ihmisiin kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Tämä johtuu Sky Broadband -ongelmista.
NYT, entinen NOW TV, laajakaistayhteyksillä on samat ongelmat, koska yritys on Sky: n omistuksessa ja hallinnassa.
Sky on vahvistanut, että sen laajakaistapalvelulla on ongelmia. Sen päivityksessä, joka pitää asiakkaat ajan tasalla suunnitelluista seisokkeista tai palveluiden ongelmista, se vahvisti: ”Verkkopankkipalveluilla on tällä hetkellä teknisiä ongelmia. Tutkimme parhaillaan asiaa. '' Ongelmien vahvistus näyttää liittyvän satoihin.
Sky on vahvistanut Twitterissä julkaistussa erillisessä viestissä @SkyHelpTeam -tilin kautta, että laajakaista -asiakkailla on ongelmia, kun he yrittävät käyttää 'joitain verkkosivustoja'. On epäselvää, onko yritys tunnistanut ongelman syyn ja liittyykö se suoraan sen tila -sivulla mainittuun mobiilipankkia koskevaan ongelmaan. Tärkeintä on, että tilasivua ei ole vielä päivitetty vastaamaan @SkyHelpTeam -tilin sosiaalisessa mediassa havaitsemia ongelmia.
NEW️ UUTTA: Sky Broadband
- Sky Help Team (@SkyHelpTeam)
Sky Broadband -asiakkailla saattaa olla ongelmia, kun he yrittävät käyttää joitakin verkkosivustoja tänä aamuna. Tutkimme tätä ensisijaisena asiana ja pahoittelemme siitä aiheutuvaa haittaa.
Riippumaton palvelu, joka seuraa verkkosivustojen ja verkkopalvelujen suorituskykyä seuraamalla mainintoja sosiaalisessa mediassa, osoittaa valtavan piikin valituksista Sky Broadband -asiakkailta tunti sitten. Huipussaan yli 1300 asiakasta esitti valituksia palvelusta joka minuutti .
Näihin sosiaalisen median viesteihin liittyvien paikkatietojen avulla voit kartoittaa valitukset kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Down Detectorsin mukaan laajakaistakysymykset vaikuttavat ihmisiin kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja keskittyminen on suurin Lontoossa, Manchesterissa ja Glasgow'ssa.
Sky tarjoaa useita vianetsintävinkkejä laajakaistayhteyksille, joilla on vaikeuksia päästä verkkoon. Jokainen, joka ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin tänä aamuna, kärsii todennäköisesti valtakunnallisesta katkoksesta. Turvallisuuden vuoksi saattaa kuitenkin olla syytä tarkastella joitain yleisiä ongelmia, jotka voivat myös aiheuttaa Wi-Fi-häiriöitä kotona tänä aamuna. Sky sisältää kaikki vianetsintävinkit.
Hämmentävää on, että Sky Broadbandia tänä aamuna koskevat ongelmat eivät koske vain asiakkaita, jotka eivät voi muodostaa verkkoyhteyttä kodin Wi-Fi-yhteydellä ... mutta monet yritykset ovat myös esittäneet valituksia. Yksi yritys, Gold Solutions Plating, twiittasi: 'Meillä on joitain teknisiä ongelmia verkkosivustomme kanssa. Ongelma näyttää olevan yhdistettäessä @SkyUK, eikä toisen palveluntarjoajan kautta. ' On epäselvää, onko tämä erillinen ongelma vai liittyykö se samaan katkokseen.
Muut yritykset, kuten suosittu verkkosivustojen isännöintipalvelu SquareSpace, ovat vahvistaneet, että sen verkkotyökalut eivät ole saatavilla Sky Broadband -palvelua käyttäville. Jotkut asiakkaat olivat erehtyneet uskomaan, että SquareSpace itse kärsi katkoksesta, jonka yritys on kiistänyt.
Luulin olevani ainoa, jolla on taivaallinen laajakaistainen ongelma !!!!
- Herra John Jackson (@ijohnjassy)
taivaan laajakaista on laskenut koko maassa? Mitään ideoita
- Spencer � � � � � � (@spenno34)
Olemme saaneet useita raportteja Ison -Britannian asiakkailtamme. Näyttää siltä, että Skyllä on joitain ongelmia palvelunsa kanssa.
- Squarespace -ohje (@SquarespaceHelp)
Voit ottaa yhteyttä heidän tukeensa Twitterissä. Sillä välin saattaa olla parasta käyttää 4G Wifiä, kunnes he ratkaisevat nämä ongelmat palvelullaan.
Sky -laajakaista katkeaa juuri kun olin ostamassa keikkalippuja, tuntuu henkilökohtaiselta hyökkäykseltä.
- shelley (hän) (@shelleyrqueen)
Hei, laajakaista näyttää olevan kaput tänä aamuna - pikahaku osoittaa monille muille asiakkaille, joilla on ilmeisiä Sky DNS -ongelmia. Yhtään uutisia? Laajakaistan tarkistin ehdottaa kuitenkin 'ei ongelmia' ...
- Gareth Ryan (@wizbongre)